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Feedbackformular

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1. Allgemein
Sehr geehrte Damen und Herren

Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Kulm Hotel ist uns sehr wichtig und hilft uns, stets unsere Serviceleistungen Ihren Erwartungen und Wünschen anzupassen. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen und das auf den folgenden Seiten vorbereitete Formular ausfüllen.

Wir bedanken uns schon jetzt recht herzlich für Ihre Rückmeldung.
* Felder bitte ausfüllen.
2. Betreuung
Betreuung vor dem Anlass

Beratung und Fachwissen

Freundlichkeit

Gestaltung des Angebotes / Informationsmaterial

Vertragliche Bestätigung

Geschwindigkeit der Bearbeitung

Flexibilität

Betreuung während des Anlasses

Empfang bei Anreise

Freundlichkeit / Aufmerksamkeit

Präsenz des Verantwortlichen

Umsetzung von Änderungswünschen

Entscheidungsfreudigkeit / Geschwindigkeit der Bearbeitung

Betreuung nach dem Anlass

Verabschiedung/Information zu weiterem Ablauf

Rechnungsstellung wie vereinbart

Geschwindigkeit der Bearbeitung

3. Angebot
Seminarräumlichkeiten

Ausstattung / Setup

Sauberkeit

Ambiente

Stand der technischen Ausrüstung

Technisches Wissen der Mitarbeiter

Freundlichkeit der Mitarbeiter

Banketträumlichkeiten

Setup Dekoration / Blumen

Sauberkeit

Menukarten

Atmosphäre

Freundlichkeit der Mitarbeiter

Kulinarisches Angebot

Frühstücksbuffet

Kaffeepausen

Empfangscocktail

Gala Diner

Qualität der Speisen

Kompetenz der Servicemitarbeiter

Effizienz der Servicemitarbeiter

4. Service
Hotel Service

Check In

Check Out

Freundlichkeit des Front Office Personals

Funktionalität des Zimmers

Sauberkeit des Zimmers

Freundlichkeit des Etagenpersonals

Panorama SPA & Health Club

Freundlichkeit des Personals

Wurden Ihre Erwartungen erfüllt?

Würden Sie wieder einen Anlass im Kulm Hotel durchführen?

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Kulm Hotel St. Moritz - 7500 St. Moritz, Switzerland
Tel. +41 81 836 80 00 | Fax +41 81 836 80 01 | info@kulm.com

Sommer: 26.06.2013 – 08.09.2013 I Winter: 06.12.2013 - 06.04.2014